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| ◆성남시시설관리공단(이상락 이사장)은 25일 탄천운동장 이벤트 홀에서 고객 중심의 공단경영개선을 위한‘2012 고객섬김 서약식 및 서비스 교육’을 개최했다. |
성남시시설관리공단(이상락 이사장)은 25일 탄천운동장 이벤트 홀에서 고객 중심의 공단경영개선을 위한‘2012 고객섬김 서약식 및 서비스 교육’을 개최했다.
이날 대회는 이상락 공단 이사장을 비롯 현장직원 포함 임직원 등 약 300여명이 참석, 고객에 대한 의식 재정립과 고객섬김 경영체계구축을 위해 결의했다. 또 참석자들은 고객섬김 서약서를 작성, 시민생활의 편의와 복리증진 실현을 다짐했다.
주요 서약결의내용으로는 ▶고객섬김 3대 전략 선정 ▶고객섬김을 위한 7대 근무자세 확립 ▶고객섬김 실천과제 선정 등 고객섬김 경영체계 정착의 관한 사항이다.
한편 공단은 향후 경영환경에 맞는 CS 중장기계획과 부서별 고객섬김 특색 사업을 통해 고객중심의 공단 운영체제와 더불어 본격적인 CS경영체제를 조기에 확립한다는 계획이다.
공단 이상락 이시장은“고객중심의 의식개혁과 현장 실천을 제고해 올 한 해를 고객섬김 경영 원년으로 삼겠다.”고 말했다.
http://www.fmnara.com/news/12784
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